A coluna 5 pontos, é uma coluna semanal, vai ao ar todas as segundas-feiras e traz dicas práticas, que podem ser aplicadas no seu negócio, ou em sua carreira, ainda essa semana. As dicas passam por comunicação, marketing, vendas, atendimento, publicidade, inovação, sustentabilidade, responsabilidade social, RH e muito mais.
Você incentiva a atualização e reciclagem dos seus funcionários? A correria do cotidiano pode fazer com que as pessoas se foquem nos processos e até mesmo os bons gestores acabam deixando essa preocupação em segundo plano, ou mesmo, somente a cargo dos profissionais. Para começar, crie um programa de treinamentos mensais para o próximo ano, priorize os temas que merecem maior atenção, você perceberá uma clara evolução na equipe.
Dá para fazer marketing com economia e sustentabilidade. Substitua o uso de copos descartáveis em sua empresa! Atualmente há uma tendência forte da substituição do uso de plásticos descartáveis, o que é um ganho para o meio ambiente, pois a extração de matéria prima é reduzida, ocorre menor geração de resíduos sólidos e também há economia para as organizações, afinal de copinho em copinho o orçamento fica maior! Uma sugestão é adotar o uso de copos/canecas/garrafas reutilizáveis. Você pode, inclusive, fazer esses produtos de forma personalizada: com a logo da sua empresa, por exemplo. O senso de pertencimento da equipe aumenta e o meio ambiente agradece!
Mapeie sua fonte de clientes: descubra qual é o percentual de compras realizadas por clientes novos, recorrentes e inativos (aqueles que não compravam a um longo período de tempo) nos últimos seis meses (se não houver registros, passe a registrar e mensurar). Isso com certeza te ajudará a medir a efetividade dos seus investimentos e estratégias em marketing e poderá te ajudar a planejar suas próximas ações.
Potencializar a comunicação com o cliente, significa vender mais e melhor Para obter sucesso em uma empresa, é imprescindível investir em uma boa comunicação com clientes. Você já ouviu falar de alguma organização bem-sucedida no mercado que não sabe passar sua mensagem para os clientes? A boa comunicação é um diferencial, tanto na hora de nutrir a relação com seus antigos clientes quanto para atrair novos compradores. Pense em novas formas de comunicação por canais distintos, crie uma série de posts, vídeos, eventos etc. Manter seu cliente por perto, é uma forma de melhorar a comunicação.
Crie laços de fidelização junto ao seu cliente. Conquistar novos clientes é algo de fato importante mas não deverá ser o único propósito da empresa com relação aos seus consumidores. Então, fideliza-los deve estar dentro dos objetivos da empresa. Um cliente fiel eleva a marca em um patamar muito maior, pois garante retorno, agrega valor e traz novos consumidores por meio de indicação o que prova que de fato o produto ou serviço oferecido atende necessidades e expectativas, ou seja, seu cliente, de forma indireta se transforma em promotor da marca da sua empresa. Desta forma, dê atenção aos feedback/retornos recebidos de seus consumidores e para uma análise mais aprofundada realize entrevistas junto aos seus clientes. Isso irá te proporcionar uma ferramenta poderosa de análise sobre a visão vinda de fora de sua empresa e assim consequentemente te dando possibilidade de melhorias, de novas ideias e implementações que talvez a visão de quem está dentro da empresa não conseguirá enxergar.
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